SparkAngels, service d’accompagnement instantané par partage d’écran

Publié le 17 novembre 2009 à 11:45

Classé dans : Informatique

SparkAngels est le premier service d’accompagnement instantané par partage d’écran basé sur les réseaux sociaux.

Vous avez besoin d’aide ou vous avez des compétences, notre plateforme vous mettra en relation gratuitement.

La personne qui a besoin d’aide peut chercher, trouver, sélectionner un accompagnateur, entrer en relation, montrer son écran, bénéficier d’une assistance, d’une formation, d’un conseil à distance, payer et être facturé en quelques clics et en toute sécurité.

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La personne qui a des compétences, peut être rémunérée en proposant ses services via des widgets, des plug-ins, des raccourcis et personnaliser l’application ou encore gérer plusieurs prestataires.

L’accompagnement à l’usage numérique était un service particulièrement inexistant en France, alors que la demande subissait une véritable explosion. Il était nécessaire de construire un système qui réponde aux caractéristiques suivantes :

  • Un service compatible avec des courtes durées d’intervention
  • Un service à distance évitant les déplacements
  • Une service pédagogique pour un transfert de savoir-faire
  • Un service immédiat, au moment où on en a besoin, en direct
  • Un service rendu par une personne et non une machine, un service humanisé

La plateforme SparkAngels se positionne alors directement en concurrent des hotlines, mais avec un service mieux adapté à la demande, économique, pertinent et humain.

Cette plateforme de services internet est capable d’apporter une réponse aux multitudes demandes d’aide et à l’énorme volume d’expertise des internautes, permettant aux uns de valoriser leur savoir-faire et aux autres de ne plus se sentir seuls face à leur écran.

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